Quando o seu funcionário atende a um cliente ao telefone, é a imagem da empresa que está na linha!

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Entretanto, nos dias atuais, o cliente não se relaciona com a sua empresa apenas pelo telefone.

As redes sociais se tornaram um importante canal de comunicação e captação de novos clientes.

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Os clientes ao se deparar com o seu anúncio na internet, automaticamente já podem te enviar mensagens seja pelo facebook, instagram ou whatsapp. Sua equipe sabe de verdade como agir nesses casos?

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E o que as pessoas mais perguntam para os profissionais e marcas?

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•Dúvidas sobre seus produtos

•Maiores informações sobre seus serviços

•Como contratar?

•Como funciona?

•Onde fica?

•Como é a entrega?

•Quanto custa?

•Como agendar?

•Como é feito o pagamento?

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•E muito mais...

 

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Por isso, quando o seu funcionário faz um atendimento seja pelo telefone ou pelas redes sociais, ele precisa estar treinado para poder reter esse cliente e para até mesmo fechar negócios, 

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Proporcione ao seu cliente a MELHOR EXPERIÊNCIA ao entrar em contato com a sua marca!

 

O resultado é a melhora no posicionamento da sua marca e no atendimento aos clientes, mais vendas fechadas e um negócio altamente lucrativo!

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Principais Itens abordados:

 

• Para o Cliente, o atendente = empresa

• Treinando o seu funcionário para falar com o público (cuidados com o linguajar)

• Postura ao falar e dicção

• Etiqueta em comunicação através das redes sociais 

• A imagem da empresa também está no comportamento do operador

• Exercícios comportamentais e cuidados com o operador

• Erros que não podem acontecer ao telefone e redes sociais

• Dicas efetivas para sucesso nas interações com clientes

• Pró-atividade: convidando o cliente para a empresa

• Dinâmicas de Grupo

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Duração:

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PALESTRAS: podem ter duração de 60, 90 ou 120 minutos.

WORKSHOPS: podem variar em 4h, 8h (1 dia, manhã  e tarde) ou até mesmo 16h (2 dias, manhã e tarde)

Os workshops incluem dinâmicas de grupo para sedimentar o aprendizado.

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Nossas propostas são customizadas de acordo com a necessidade do seu empreendimento.

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